Desde hace un tiempo, el titan de Internet Google lanzó una plataforma para los negocios de todas partes del mundo: Google My Business. Esta nueva plataforma te permite, en esencia, unificar todas las tareas de Internet que conlleva la gestión de un negocio, a excepción de las redes sociales, de forma totalmente gratuita y te ayuda a impulsar tu presencia online.
Si nunca has escuchado sobre Google My Business, debes estar preguntándote para qué sirve esta aplicación. Google My Business nos permite gestionar gratuitamente todo lo relevante con nuestro negocio online, basándose en tres características principales: visualización, contacto con el cliente y análisis.
Visualización en Google My Business
Google valorará muy favorablemente aquellos negocios que hayan verificado sus datos con Google My Business, posicionándolos mejor dentro de los listados del buscador. Al hacer esto, también estarás reiterando que tu negocio es verídico y confiable.
Google Maps es una de las características de Google que más cambia. Cuando te inicies en la aplicación, se te pedirán ciertos datos sobre tu localización física (o las diferentes localizaciones de tus diferentes oficinas en todas partes del mundo), ofreciendo todo tipo de información de contacto y acceso.
Más específicamente, lo que se indica en este pequeño perfil es: la dirección de la oficina ,si hubiera más de una, en cada perfil se indicaría una dirección diferente; la zona de influencia ,si se trata de un negocio que trabaja a domicilio;, el teléfono, junto con la opción de llamar directamente para móviles; las horas de aperturas; así como un enlace a la página web de la empresa y la opción de compartir.
Asimismo, también encontraremos la opción de crear una descripción introductoria sobre el negocio, sus servicios y aquello que consideremos importante que sepa el cliente. Esta información se puede editar y modificar a voluntad en cualquier momento.
Contacto con el cliente en Google My Business
La interacción con el público de forma online es uno de los principales pilares para cualquier negocio con presencia online, por eso Google se centró en este aspecto durante la creación del concepto Google My Business. Con la creación de la cuenta en esta plataforma, se abrirá inmediatamente un perfil en Google+, la red social de Google.
En Google+ puedes contactar con el público, mostrando fotos relacionadas con tu negocio a través de las diferentes comunidades y demás grupos que existen. Además, también podrás compartir vídeo tours presentando la marca y ¡hasta fotos 360º!
Paralelamente a esto, el perfil de la oficina en Google Maps incluirá la opción de crear reseñas en las que se valoración con estrellas la experiencia personal de cada cliente. Esto será totalmente gestionable desde la cuenta de Google My Business, pudiendo responder a estas. De la misma forma, el cliente tendrá la opción de compartir y/o recomendar la marca e información sobre la misma.
Análisis en Google My Business
Como buenos marketeros, en Google conocen la importancia del ensayo-error. Por eso, también incluyen análisis que pueden servirte para evaluar las estrategias aplicadas con el objetivo de ir renovándose e implementando nuevas técnicas que ayuden a tu negocio a posicionarse en los primeros resultados de las búsquedas.
De esta forma, la plataforma ofrece los datos sobre las búsquedas relacionadas con tu negocio, las formas en las que los clientes descubren tu marca y de dónde provienen estos, entre más opciones. Cabe destacar que podrás controlar todo el contenido publicado en tu cuenta de Google+ y aprender sobre la opinión pública de tu empresa, y sobre cómo mejorarla.
Estas son en esencia, las características que ofrece Google My Business. Como se trata de una aplicación totalmente gratuita y que ofrece tanto juego y alternativas, recomendamos desde OptimizaTuWeb que te inicies. Son pocas todas las herramientas que tengamos para hacer más sencilla la gestión de una marca en Internet y si esto acorta el tiempo de empleo en Internet, mucho mejor.